Le marketing a toujours été friand de termes tendance, cherchant sans cesse la prochaine innovation technologique à ériger en véritable révolution du secteur.
Après avoir pleinement adopté l'IA et son potentiel, le marketing cherche la prochaine grande nouveauté. Avec des avancées telles que la puce quantique Majorana de Microsoft qui fait la une des journaux, le concept de marketing quantique revient dans l’actualité.
Le nom à lui seul évoque la physique de pointe et une technologie qui change la donne, mais tient-il vraiment ses promesses ? Et où en est l'informatique quantique aujourd'hui ? Existe-t-il un lien réel avec le marketing ?
La terminologie Le terme marketing quantique a été popularisé en 2021 par Raja Rajamannar (Global CMO de Mastercard, ndlr.) dans son livre sur l'évolution du marketing dans un monde dominé par la technologie. Bien que cet ouvrage propose des perspectives intéressantes, l'utilisation du mot "quantique" relève plus de l'image que d'un lien réel avec l'informatique quantique. Il traite de l'IA, de l'IoT, de la réalité augmentée, de la réalité virtuelle, de la blockchain, de l'automatisation et d'autres forces de transformation qui façonnent le marketing aujourd'hui, mais aucune d'entre elles ne s'appuie sur la mécanique quantique.
Alors pourquoi cette référence à l'informatique quantique ? L'idée est que le marketing connaît un changement aussi profond que le passage de la physique classique à la physique quantique.
La mécanique quantique a révolutionné la physique en introduisant l'incertitude, l'enchevêtrement et les états parallèles. En théorie, certaines de ces idées peuvent métaphoriquement représenter les défis du marketing moderne, tels que l'hyperpersonnalisation et l'engagement omni-modal. Toutefois, cette analogie est plus conceptuelle que pratique.
En réalité, le marketing continue simplement d'évoluer en même temps que les écosystèmes numériques - un processus qui se déroule depuis des décennies sans que l'informatique quantique ne soit prise en compte.
Situation actuelle et promesses futures de l'informatique quantique Contrairement au marketing quantique, l'informatique quantique est un domaine scientifique réel qui a le potentiel de transformer les industries au-delà du marketing. Toutefois, il n'en est qu'à ses balbutiements. Malgré les titres tapageurs, les ordinateurs quantiques restent encore hors de portée en raison de difficultés majeures liées à la stabilité du matériel, à la correction des erreurs et à la mise à l'échelle des qubits (ou bits quantiques - les unités de base de l’information en informatique quantique, ndlr.).
Microsoft a récemment annoncé sa puce
Majorana 1, affirmant qu'elle représentait une percée dans l'informatique quantique topologique. IBM et Google poursuivent également des architectures quantiques différentes, mais les dispositifs actuels ont tout au plus 150 à 1.000 qubits fonctionnels, ce qui est bien inférieur au million et plus de qubits nécessaires pour des applications réelles significatives.
La
feuille de route d'IBM prévoyait à l'origine une augmentation exponentielle du nombre de qubits, mais l'entreprise s'est depuis lors concentrée sur
la correction des erreurs au lieu de se contenter d'une simple mise à l'échelle. Google, quant à lui, a déjà fait des progrès dans la correction de ces erreurs, ce qui laisse présager une progression lente mais régulière. Cependant, de nombreuses startups quantiques ont du mal à maintenir leur financement et des sociétés comme D-Wave et Rigetti ont été
radiées de la bourse en raison de l'absence d'applications commerciales.
Un avenir marketing alimenté par l'informatique quantique Indépendamment de l'état actuel de l'informatique quantique, imaginons qu'elle atteigne son plein potentiel. S'il se concrétise, il pourrait révolutionner le marketing de plusieurs manières, à commencer par le traitement des données.
Les spécialistes du marketing s'appuient sur d'énormes ensembles de données pour suivre le comportement des consommateurs, analyser les tendances et optimiser les campagnes. Si l'IA aide déjà à traiter ces informations, elle reste limitée par la puissance de calcul et le temps. Les ordinateurs quantiques, avec leur capacité à effectuer des calculs complexes à une vitesse exponentielle, pourraient permettre une analyse en temps réel de ces ensembles de données, rendant la segmentation plus précise et instantanée.
Un autre impact majeur serait la modélisation comportementale. L'IA traditionnelle peine à prédire le comportement humain en raison de sa complexité et de sa variabilité. L'informatique quantique pourrait analyser plusieurs variables simultanément, ce qui permettrait de mieux comprendre les préférences des consommateurs et aux spécialistes du marketing d'anticiper les tendances avec une précision sans précédent.
L'informatique quantique excelle également dans les problèmes d'optimisation, qui sont cruciaux dans le domaine du marketing, depuis l'achat média et l'allocation de budget jusqu'aux recommandations personnalisées et à la logistique de la chaîne d'approvisionnement. Il pourrait alimenter les enchères en temps réel pour les publicités numériques avec une efficacité inégalée, garantissant que les marques atteignent le bon public au bon moment tout en maximisant le ROI.
En termes de sécurité des données, le chiffrement quantique redéfinirait la protection de la vie privée. Alors que la sécurité des données suscite de plus en plus d'inquiétudes, le chiffrement quantique pourrait offrir des garanties quasi impénétrables, assurant la sécurité des informations des clients et aidant les marques à se conformer à l'évolution des réglementations en matière de protection de la vie privée et, en fin de compte, à renforcer la confiance des consommateurs.
Enfin, l'hyperpersonnalisation progresserait de manière significative. Grâce à l'IA quantique, les campagnes pourraient s'adapter dynamiquement en temps réel, en créant des expériences hautement personnalisées basées sur le comportement, les émotions et les facteurs contextuels de l'utilisateur. Imaginez une plateforme de commerce électronique qui ajusterait ses recommandations non seulement en fonction des achats passés, mais aussi de l'humeur, des facteurs environnementaux et des préférences subconscientes, le tout traité à la vitesse de l'éclair par un système quantique.
Bien que ces avancées restent théoriques, elles mettent en évidence le potentiel d'un paysage marketing plus intelligent, plus réactif et plus sûr.
Se concentrer sur aujourd'hui, anticiper demain Le marketing quantique, en tant que concept, relève davantage de la perception que de la substance.
S'il reflète l'évolution rapide des technologies de marketing, il n'introduit pas de principes fondamentalement nouveaux. Au lieu de s'enfermer dans une terminologie spéculative, les spécialistes du marketing ne doivent pas oublier les avancées qui façonnent déjà le secteur, comme l'hyperpersonnalisation pilotée par l'IA ou les expériences de marque immersives, alimentées par des capacités informatiques conventionnelles qui sont déjà là.
Bien que l'informatique quantique puisse un jour révolutionner le traitement des données, la sécurité et bien d'autres choses encore, le véritable saut quantique dans le domaine du marketing aujourd'hui n'a rien à voir avec la physique ou des théories futures lointaines, il s'agit de comprendre les émotions humaines, de prédire les comportements et d'offrir des expériences de marque pertinentes et adaptatives.
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