Fr

TECH

Social media: stay or go? Een nieuw dilemma voor marketeers door Joke De Nul (Punchline)

Dinsdag 28 Januari 2025

Social media: stay or go? Een nieuw dilemma voor marketeers door Joke De Nul (Punchline)

Sociale mediaplatformen veranderen razendsnel, en niet altijd in positieve zin. Voor bedrijven en organisaties rijst de vraag: blijven we, of trekken we de stekker eruit? Wat zijn de risico’s en de mogelijke strategieën om met deze platforms om te gaan.

Waarom bedrijven en organisaties social media de rug willen toekeren.

Sociale mediaplatformen zijn niet langer neutrale spelers; ze zijn uitgegroeid tot de grootste verspreiders van desinformatie en polarisatie. Meta's verwijdering van factcheckers in de VS is een strategische zet om engagement te verhogen, ongeacht de maatschappelijke kosten. Bij X zien we onder Musk's leiding een platform dat steeds meer inzet op controverse om winst te maximaliseren. Merken die op deze platforms actief blijven, riskeren geassocieerd te worden met deze negatieve trends en moeten hun strategieën dienovereenkomstig aanpassen.

De manier waarop mensen social media gebruiken, is drastisch veranderd. Waar het vroeger draaide om interactie en delen, zien we nu een verschuiving: gebruikers consumeren vooral content in plaats van echt te verbinden. We gaan dus van sociale media waar sociaal centraal staat, naar sociale media waar media centraal staat.

Er is minder plaats voor discussie en het algoritme bepaalt de echokamer waar je het meeste tijd in besteed. En bovendien: de platformen worden veelal niet als media behandeld. Deze problemen zorgen ervoor dat bedrijven en organisaties twijfelen over hun aanwezigheid op social media. Maar is social media verlaten echt de beste optie? Misschien is er een slimmere aanpak.

Waarom vertrekken niet altijd de beste keuze is.

In Europa zijn we beschermd door de wetten van de Europese Unie. Van GDPR tot een verbod op laster, negationisme en verplichtingen voor kanalen om bewezen desinformatie aan te pakken. Voorlopig blijft de schade op dat vlak dus beperkt.

Maar de vraag is waarom je als adverteerder of merk vrijwillig social media overboord zou gooien. Sociale media blijven een van de krachtigste manieren om conversaties vorm te geven, het publiek te bereiken en—laten we eerlijk zijn—relevant te blijven.

De techreuzen wanen zich onschendbaar, maar merken en adverteerders hebben wel degelijk macht. Advertenties zijn voor zowat alle sociale netwerken de primaire bron van inkomsten. De Facebook-advertentieboycot van 2020, toen giganten als Coca-Cola, Unilever en Starbucks hun advertenties pauzeerden, had impact—op 26 juni 2020 daalde de aandelenkoers met 8,3%.

Merken en adverteerders kunnen druk zetten, verandering eisen en platforms dwingen tot betere beleidslijnen. Gewoon vertrekken? Dat is makkelijk, maar lost niets op.

Blijven of stoppen: de beste strategie?

Social media evolueren enorm, en inderdaad, dat gaat niet altijd de goede kant op. Zomaar stoppen met posten is makkelijk. Verandering afdwingen niet. In plaats van als een mak lammetje toe te kijken, moeten we blijven deelnemen, scherp blijven en druk blijven zetten.

Sociale media hebben voor veel kleine en grote bedrijven en NGO's een groot verschil gemaakt; dat moeten we niet opgeven. In plaats van social media volledig te verlaten, kunnen we onze aanwezigheid bewuster en strategischer inzetten. Dit betekent kritisch zijn over waar we adverteren, platforms aanspreken op hun verantwoordelijkheid en samen druk uitoefenen om verandering af te dwingen. We kunnen social media niet zomaar opgeven, maar we kunnen wel bepalen hoe we het gebruiken.

Archief / TECH