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Best Brands 2022 : le palmarès

Jeudi 10 Mars 2022

Best Brands 2022 : le palmarès

Pour la septième année consécutive, Serviceplan a dévoilé les Best Brands Awards, qui récompensent les marques favorites des Belges. Le classement est établi sur la base d’une enquête en ligne réalisée par GfK auprès de 5.000 consommateurs représentatifs de la population nationale. Pour cette 7ème édition, quelque 350 marques issues de 21 secteurs d’activités ont été évaluées.

Première surprise, dans la catégorie automobile, BMW détrône Volkswagen à la première place. BMW a augmenté sa "Share of Soul" notamment en renforçant sa notoriété et en créant une meilleure expérience avec ses consommateurs par rapport à l'année dernière.
 
Dans le secteur des services financiers, c’est Belfius qui prend la pôle, soit un bond de trois places par rapport à l’édition précédente. La banque a réussi à créer des relations plus solides avec ses clients, ce qui s'est traduit par une "Share of Soul" plus élevée.
 
Autre nouveau lauréat cette année : Ethias. La compagnie d’assurances a gagné deux places, passant de la troisième à la première place. Bien que sa "Share of Wallet" ait légèrement diminué par rapport à l'année dernière, Ethias a augmenté considérablement sa "Share of Soul", en particulier grâce à l’amélioration de la qualité des expériences vécues, qui a permis à l’entreprise d’établir une relation plus forte avec ses assurés.
 
Le dernier nouveau lauréat de cette année est Bol.com dans la catégorie Retail hi-fi électro grâce cette fois à une "Share of Soul" plus élevée que ses concurrents. Bol.com est devenu le premier détaillant hi-fi électro préféré des Belges en raison d’une expérience de marque exceptionnelle.
 
Parmi les marques qui enregistrent la progression la plus importante entre 2021 et 2022, on peut également épingler Hill’s dans le secteur Pet food, Aperol, Axa ou encore L’Oréal.
 
Last but not least, la nouvelle catégorie Best Hybrid Brand voit le sacre de Samsung, suivi dans l’ordre de Colruyt et Coca-Cola.
 
La palmarès complet des Best Brands 2022 est posté ici.

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