Fr
Search
Fr


Close

TECH

Havas Commerce analyseert interesse van retailers voor AI

Donderdag 17 April 2025

Havas Commerce analyseert interesse van retailers voor AI

Assets :


Tijdens de Havas Media Day werd de vijfde editie van de Observatoire Mondial du Commerce voorgesteld, uitgevoerd door Havas Commerce. Die analyseert de impact van AI op de spelers in retail.
De studie bevroeg in augustus vorig jaar verantwoordelijken van 500 winkelketens die zowel fysiek als online actief zijn, verspreid over 21 landen. Ze geeft een overzicht van de belangrijkste bekommernissen van deze retailers, de mogelijke oplossingen, en onderzoekt hoe AI het vakgebied zal transformeren.

“De ontwikkeling van AI heeft ertoe geleid dat we deze dimensie opgenomen hebben in onze studie, om de maturiteit van de merken te meten en te zien hoe ze AI integreren in hun activiteiten”, aldus Elisa Le Breton-Morlet, international market intelligence manager.

Gespannen mondiale context

Het eerste deel van het onderzoek richt zich op de algemene context van retail wereldwijd. Daaruit blijkt dat 94% van de merken zegt getroffen te zijn door inflatie. Om hiermee om te gaan, zetten ze in op meerdere hefbomen: diversificatie van inkomstenbronnen, prijsverhogingen van producten en diensten, verlaging van operationele kosten en loyaliteitsstrategieën.

Bij de grootste zorgen wordt de economische context het vaakst genoemd – ver vóór geopolitieke kwesties – gevolgd door de noodzaak om bij te blijven met nieuwe technologieën, met name AI.

Verandering van model

Deze context dwingt merken hun strategieën te herzien. Ze focussen op de optimalisatie van de toeleveringsketen en leveringsprocessen, evenals op klantbetrokkenheid via sociale media, social shopping en in bredere zin de ontwikkeling van e-commerce.

AI in het hart van een retailrevolutie?

De eerste belangrijke bevinding: 79% van de respondenten denkt dat AI de retail de komende jaren fundamenteel zal veranderen. De ondervraagde bedrijven geven aan hun investeringen te heroriënteren richting digitalisering, innovatie en AI. Ze geloven dat technologieën leveringsprocessen kunnen versnellen, waarbij AI als de meest veelbelovende wordt gezien.

De meest voorkomende toepassingen zijn virtuele assistenten en chatbots, gevolgd door voorspellende analyses en aanbevelingsalgoritmen. Slechts 14% zegt dat AI nu volledig geïntegreerd is in hun strategieën, maar 47% heeft al geïnvesteerd in AI-toepassingen. Gebruikers zien verbeteringen in operationele efficiëntie, kostenreductie en productinformatie.

Er zijn echter ook obstakels voor inburgering: de kosten van de technologieën, een gebrek aan interne expertise, en zorgen over dataprivacy worden het vaakst genoemd.

Zes scenario’s voor de toekomst van retail

Om de studie te verrijken, hebben de teams van Havas Commerce zes scenario’s bedacht waarin AI toegepast wordt op verschillende aspecten van retail, die ze vervolgens hebben getest bij de deelnemers. De meeste interesse ging uit naar personalisatie van het aanbod, het gebruik van virtual reality en augmented reality, en het idee van volledig geautomatiseerde winkels.
Een revolutie in volle gang

De studie bevestigt dat retail zich op een kantelpunt bevindt, met enerzijds de impact van inflatie en anderzijds de verwachtingen van consumenten – waarbij AI fungeert als versnellende kracht in deze transitie.

Elisa Le Breton-Morlet besluit: “Onze studie toont een sterke interesse van retailers in technologie, en AI in het bijzonder. Ze zijn zich grotendeels bewust van het belang ervan om hun grootste uitdagingen aan te pakken, en hebben al verregaande stappen gezet in het verkennen en implementeren van passende oplossingen. Deze proactieve houding heeft ons verrast. De volgende editie van het onderzoek zal ons in staat stellen de evolutie van AI-adoptie in de sector te meten – en die belooft indrukwekkend te worden.”

De volledige studie is hier beschikbaar.

Archief / TECH

Jobs
More info

The speaker's corner

Interview

Files

MM TV

Zoeken

Op zoek naar iets ?

GEAVANCEERDE ZOEKOPTIES

Zoeken

fermer

Voer hierna uw e-mail adres in en ontvang een link om uw wachtwoord aan te maken.

Je wachtwoord versturen

fermer
Close

NEEM CONTACT MET ONS OP

MEDIA MARKETING
MARCOM WORLD SRL

Mix Brussels - Vorstlaan 25 bus 5
1160 Bruxelles - Belgique

E-mail : info@mm.be

Nous écrire

Close

Edit your dashboard

SLUITEN
Bedankt voor het registreren van uw evenement op onze Media Marketing agenda. Nu hebt u de hele Belgische MarCom-gemeenschap op de hoogte gebracht van wat u georganiseerd hebt. Toch zal ons team uw eventgegevens nog een laatste keer nakijken, alvorens ze te publiceren. U wordt hiervan verwittigd.

Wil u uw evenement echter een extra boost geven ? Communiceer erover in Media Marketing. Voor meer info, contacteer Margaux De Schryver per mail margaux [at] mm.be of op het nummer +32 2 372 21 30.

Dank u voor uw begrip en tot gauw !

Het Media Marketing team
Close

Voeg een "Watcher" toe

Voeg een "Watcher" toe

U kunt een watcher eenvoudig toevoegen door een of meer trefwoorden in te vullen.

Elke dag van de week wordt er een e-mail naar u verzonden met het laatste nieuwsberichten dat beantwoorden aan uw Watchers.




Astuces :

  • Gebruik aanhalingstekens ("") rond de zoektermen, zodat er op de exacte combinatie gezocht wordt.
  • Gebruik het plusteken (+) tussen de zoektermen als u op zoek wilt gaan naar artikels die één of meerdere van deze woorden vermelden.

Bevestigen

fermer

Artikel voorbehouden aan onze leden

Nog geen lid van MM ?

Krijg gedurende een maand gratis toegang tot al onze digitale content.

Vervoeg ons

Bedrijfsabonnement

Daily Freemium access
5 x week MM e - News
1 x week MM Brunch
1 x week MM Tech
10 x year MM Best of Research
10 x year MM Blue
4 x year MM Magazine (digital)
Vragen ?
Close

Cookies

Door het raadplegen van deze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies die jouw ervaring, de werking en het aantal bezoekers van onze website meet. Meer info

Niet meer weergeven

Sluiten