LDV United consulte pour Vanden Borre

Pour permettre à chacun de profiter pleinement de ses appareils, Vanden Borre mise depuis longtemps sur l’entretien et, quand c’est possible, sur la réparation. Afin de donner encore plus de visibilité à ce message, l’enseigne et LDV United ont lancé une toute nouvelle campagne autour d’un expert tout aussi inédit : l’Appareilologue.

« La réparation et la durabilité sont depuis des années des sujets chers à Vanden Borre », introduit la Stratège de LDV United, Lorien Verachtert. « Après plusieurs éditions réussies de la "Repair Week" et la campagne primée du tournevis, l’ambition était cette fois d’aller un cran plus loin, en passant d’un temps fort ponctuel à une véritable plateforme de marque, capable de s’inscrire dans la durée, afin d’élargir encore le rôle de Vanden Borre : ne plus être uniquement une enseigne qui vend des appareils, mais une marque qui accompagne ses clients tout au long de la vie de leurs appareils. »
 
Et ce, en créant un nouveau réflexe : lorsqu’un appareil commence à montrer des signes de faiblesse, ne plus penser immédiatement à le remplacer, mais d’abord plutôt penser naturellement à Vanden Borre, qui, grâce à ses techniciens maison et son propre atelier de réparation, peut l’entretenir, voire le réparer…
 
« Une expertise très concrète, qui reste aujourd’hui encore trop peu connue du grand public. »
 
Et surtout, une expertise, qui, désormais, a un nom : Appareilologue. « Nous sommes partis d’un constat très humain : nous avons tous parfois besoin d’un peu d’attention », enchaîne le CD, Wesley Kuystermans. » Et lorsque quelque chose ne va pas, nous envoyons des signaux dans l’espoir d’être entendus. Nos appareils font finalement la même chose : un voyant qui s’allume, un bruit inhabituel, une machine qui ralentit… Autant de petits signaux que nous avons tendance à ignorer. Et plus on les ignore, plus la relation risque de se détériorer. De là est né l’Appareilologue : un thérapeute de couple, qui ne s’intéresse pas aux relations entre deux personnes, mais à celles entre les gens et leurs appareils. »
 
Dans les films, les appareils ont ainsi enfin l’occasion d’exprimer leurs frustrations : une machine à café reproche à sa propriétaire d’ignorer depuis des mois tous les signaux d’alerte qu’elle lui envoie ; tandis qu’un lave-linge explique, pour sa part, qu’il ne peut plus continuer à tout encaisser…
 
« En donnant littéralement une voix aux appareils, nous transformons un sujet qui peut vite devenir fonctionnel ou moralisateur, l’entretien et la réparation, en quelque chose d’humain, de reconnaissable et d’amusant. Et ce, d’une manière très distinctive dans l’univers de l’électroménager. Derrière l’humour se cache un message très simple : un appareil qui montre des signes de faiblesse ne doit pas forcément être remplacé. Parfois, il a simplement besoin d’un peu d’attention. »
 
Une jolie façon, pertinente et percutante, de donner tout son sens à la signature "Vanden Borre. C’est pour la vie.".
 
La campagne se déploie autour d’une série de spots TV, complétée par un volet digital comprenant du contenu social et du bannering.
 
« À travers ces différents formats, nous pouvons développer davantage l’univers de l’Appareilologue et les problèmes de couple entre les gens et leurs appareils », précise encore Wesley Kuystermans. « Tout en revenant systématiquement au même message : accordez à votre appareil toute l’attention dont il a besoin. À plus long terme, l’ambition est de faire de la réparation un territoire encore plus important pour Vanden Borre, et donc de construire cette prise de parole bien au-delà d’une seule campagne. »
 
« Vanden Borre est une marque portée par des valeurs fortes, qui méritent d’être mises en lumière », reprend Lorien Verachtert. « Son engagement en faveur de la durabilité, sa volonté de prolonger la vie des appareils et son propre service de réparation ici en Belgique ne sont pas de simples promesses de marque, mais des raisons très concrètes de choisir Vanden Borre avec le cœur.
 
Et de conclure : « "C’est pour la vie" pourrait n’être qu’une belle signature. Mais à travers cette histoire et cette campagne, nous pouvons presque lui donner un sens littéral : si l’on veut vraiment être présent tout au long de la vie d’un appareil, notre rôle ne peut pas s’arrêter au moment où celui-ci quitte le magasin.
 
Tout l’enjeu était de raconter cette histoire sans tomber dans un discours trop sérieux ou moralisateur. Avec l’Appareilologue, nous avons pu traduire ce message dans un univers reconnaissable, chaleureux et légèrement absurde.
 
C’est ce qui rend cette campagne particulièrement belle à nos yeux, tant sur le fond que sur le plan créatif : elle raconte quelque chose d’essentiel sur la marque, tout en le faisant d’une manière qui, nous l’espérons, donne aussi le sourire. »
 

Assets :

• film
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Credits :

Client: Vanden Borre ​
​Client contact: Fokke Lowie, Melissa Boeykens, Charlotte Allaert
​Client creation: Luca Gueli
​Agency: LDV United
​CD: Wesley Kuystermans, Yannick Schoch
​Creation: Steffy Bertels, Lynn Laenen, Benoît Menetret
​Account: Chloë Szpyt, Kristien Bruyninckx, Romy Vierhouten
​Strategy: Lorien Verachtert
​Strategy Director: Dennis Vandewalle
​Design: Stijn Voeten
​Film Production: UNITED PRODUCTIONS
​Head of Production: Maarten Verlinden
​Director: Henk Loorbach
​Producer: Line Peeters
​Sound Production: Sonhouse